Audit UX yang menunjukkan apa yang perlu diperbaiki duluan.

Ngobrol dengan researcher ↗︎Lihat project riset

Riset & Strategi · Audit UX · Jakarta, Indonesia

Researcher kami meninjau aplikasi atau website kamu berdasarkan prinsip usability dan tujuan bisnis, lalu mengurutkan setiap masalah dari yang paling merugikan pengguna.

Tim yang pernah kami bantu riset

Yang Dicek dalam Audit UX

Heuristic Evaluation

Setiap layar dicek berdasarkan prinsip usability yang sudah teruji, seperti umpan balik yang jelas, konsistensi, dan pencegahan error.

Review Alur Utama

Alur yang paling penting, seperti pendaftaran, checkout, atau pencarian, ditelusuri langkah demi langkah.

Cek Aksesibilitas

Kontras, ukuran teks, area sentuh, dan label, supaya lebih banyak orang bisa memakainya.

Review Konten & Copy

Label, pesan, dan instruksi yang membingungkan atau memperlambat orang.

Review Analitik

Di mana data menunjukkan orang berhenti, dicocokkan dengan masalah yang kami temukan.

Perbaikan Berurutan & Redesign

Masalah diurutkan berdasarkan tingkat keparahan, dengan rekomendasi dan layar yang didesain ulang kalau kamu mau.

Hasil dari Riset Kami

10pengguna korporat dites setelah auditBTN Cash Management System

62%pendaftaran lebih cepat setelah redesignBahana Sekuritas

92%mencari produk lebih cepatBahana Sekuritas

4,7rating setelah launchMirae Asset Sekuritas

Mengenal Audit UX

Apa Itu UX Audit?

UX audit (audit UX) adalah review pengalaman pengguna sebuah produk oleh ahli. Researcher menelusuri aplikasi atau website kamu, mengeceknya berdasarkan prinsip usability (heuristic evaluation), melihat data analitik, lalu mencatat setiap masalah yang ditemukan, diurutkan dari yang paling parah. Ini cara tercepat untuk tahu apa yang salah sebelum mengeluarkan anggaran untuk riset atau redesign.

UX Audit atau Usability Testing?

Audit adalah ahli yang mereview produk; usability testing adalah pengguna sungguhan yang mencobanya. Audit lebih cepat dan lebih hemat, dan menangkap masalah yang umum; usability testing memperlihatkan apa yang benar-benar menyulitkan pengguna kamu dan kenapa. Banyak project dimulai dengan audit, memperbaiki masalah yang jelas, lalu menguji alur utama ke pengguna.

Cara Kami Menjalankan Audit UX

Tujuan: apa yang harus dicapai produk dan alur mana yang paling penting.
Review: setiap alur dan layar utama berdasarkan prinsip usability dan dasar aksesibilitas.
Data: analitik dan keluhan pelanggan, untuk melihat di mana masalah merugikan kamu.
Urutkan: setiap masalah dinilai tingkat keparahan dan usaha perbaikannya.
Rekomendasikan: daftar berurutan, dan layar yang didesain ulang kalau kamu mau.

Dari Audit ke Redesign

Untuk BTN Cash Management System, heuristic evaluation dilakukan sebelum usability testing dengan 10 pengguna korporat, supaya redesign-nya tetap membuat klien lama percaya diri. Untuk DXTrade Bahana Sekuritas, redesign membuat pendaftaran 62% lebih cepat.

Yang Kamu Dapat

Laporan berisi setiap masalah, lokasinya, tingkat keparahan, dan rekomendasi perbaikannya, screenshot beranotasi, roadmap berurutan, dan sesi pembahasan bersama tim kamu.

Kenapa Pilih rekursiv untuk Riset

Researcher yang Juga Mendesain dan Membangun

Tim yang menjalankan studi bisa mendesain dan membangun jawabannya, jadi temuan tidak hilang saat serah terima.

Tidak Hanya Jakarta

Sesi jarak jauh di seluruh Indonesia dan hari di lapangan di kota lain.

Bahasa dan Konteks Lokal

Sesi dalam Bahasa Indonesia dengan orang yang direkrut sesuai pengguna sebenarnya.

Bukti yang Bisa Ditindaklanjuti

Temuan berurutan dan langkah lanjut yang jelas, bukan laporan yang disimpan di laci.

Industri: Perbankan & keuanganSekuritas & tradingLayanan publik & BUMNTelekomunikasiFMCGE-commerceKesehatan konsumen

Alur Satu Studi

01Rencanakan pertanyaan yang penting untuk bisnis, dan siapa yang ditanya.Rencana riset
02Rekrut orang yang mirip pengguna sungguhan.Peserta tersaring
03Amati sesi, wawancara, atau hari di lapangan, semuanya direkam.Rekaman & catatan
04Analisis pola dari banyak orang, lengkap dengan angkanya.Temuan
05Rekomendasikan langkah berikutnya secara berurutan, lengkap dengan desainnya.Rekomendasi

Project Riset

Cash management, made clearBTN Cash Management System Bank BTN

Bahana Sekuritas: Revitalizing a stock trading app

Registration 62% fasterRevitalizing a Stock Trading App Bahana Sekuritas8+ new features

Mirae Asset Sekuritas: Pre-launch UX research for a trading app

Tested by 30 traders firstPre-Launch UX Research for a Trading App Mirae Asset Sekuritas4.7 app rating

Revamping a super appRevamping the PLN Mobile Super App PLN8 personas, usability-tested across Indonesia

Bank Mandiri: Wholesale banking platform redesign

Wholesale banking, simplifiedWholesale Banking Platform Redesign Bank Mandiri

IFG: One by IFG, an all-in-one finance app

75K users in 8 monthsOne by IFG, an All-in-One Finance App IFG75K users in 8 months

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Apa itu UX audit?

Review aplikasi atau website oleh ahli berdasarkan prinsip usability, dengan setiap masalah diurutkan dari yang paling parah dan rekomendasi perbaikannya, supaya kamu tahu apa yang harus diperbaiki duluan.

Apa bedanya UX audit dan usability testing?

UX audit adalah ahli yang mereview produk; usability testing adalah pengguna sungguhan yang mencobanya. Audit lebih cepat dan menangkap masalah umum; usability testing memperlihatkan apa yang benar-benar menyulitkan pengguna. Keduanya paling baik dipakai bersama.

Berapa lama UX audit?

Tergantung besar produk dan jumlah alurnya. Kami menyepakati cakupan dan jadwalnya bersama kamu sebelum mulai.

Apa isi laporan UX audit?

Setiap masalah dengan lokasi, tingkat keparahan, dan rekomendasi perbaikannya, screenshot beranotasi, daftar prioritas, dan sesi pembahasan bersama tim kamu.

Bisa sekalian redesign hasil audit?

Bisa. Desainer kami bisa mendesain ulang layar yang bermasalah dan mengujinya ke pengguna sebelum development.

Mau Tahu Apa yang Harus Diperbaiki Duluan?

Hubungi kami ↗︎hello-id@rekrsv.com WhatsApp ↗︎