Riset pengguna dan riset lapangan di seluruh Indonesia, di tempat orangnya berada.
Riset & Strategi · Riset pengguna · Jakarta
Wawancara, FGD, dan turun ke lapangan, dari Jakarta sampai Medan dan Makassar, untuk memahami cara orang benar-benar hidup dan mengambil keputusan.
Tim yang pernah kami bantu riset
Metode Riset Pengguna
Wawancara Mendalam
Percakapan satu lawan satu tentang kebutuhan, kebiasaan, dan keputusan, dalam Bahasa Indonesia atau Inggris.
Riset Lapangan
Hari-hari di event, toko, kantor cabang, dan rumah, untuk melihat konteks yang tidak terlihat di lab.
Focus Group (FGD)
Kelompok kecil yang menanggapi ide bersama dan memperlihatkan di mana pendapat terbelah.
Contextual Inquiry
Mengamati orang memakai produk di tempat mereka biasa memakainya.
Survei Skala Besar
Ratusan jawaban dari berbagai wilayah, untuk melihat seberapa luas sebuah temuan berlaku.
Persona & Insight
Siapa pengguna kamu dan apa yang mereka butuhkan, dalam bentuk yang akan dipakai tim.
Hasil dari Riset Kami
70+sesi & wawancaraDunia brand imersif · NDA
288orang disurveiStudi regional · NDA
5wilayahStudi regional · NDA
40+pengguna aplikasi diwawancaraiPLN Mobile
Riset Pengguna, Dijelaskan
Apa Itu Riset Pengguna?
Riset pengguna adalah mempelajari cara orang sungguhan berperilaku, berpikir, dan mengambil keputusan, dengan mengajak mereka bicara dan mengamati mereka. Riset ini menjawab hal yang tidak bisa dijawab data saja: kenapa orang berhenti, apa yang mereka harapkan, dan apa yang membuat mereka kembali.
Kapan Riset Lapangan Penting
Beberapa jawaban hanya ada di konteksnya. Untuk satu brand, kami mengikuti audiensnya ke kafe dan event musik di luar Jakarta; untuk brand lain, kami menghabiskan beberapa hari di event di Medan. Yang kami pelajari: di luar Jakarta, kepercayaan datang dari orang sungguhan di event, dan orang mau berbagi di booth hal yang tidak mereka bagikan online.
Metode yang Kami Gabungkan
- Wawancara mendalam untuk alasan di balik perilaku.
- Hari di lapangan untuk konteksnya: tempat, orang, dan momen.
- Survei untuk mengecek seberapa luas temuan berlaku, seperti 288 orang di 5 wilayah.
- Analitik untuk melihat apa yang sudah dilakukan orang di produk kamu.
Yang Kamu Dapat
Temuan yang diurutkan berdasarkan dampak, persona atau arketipe yang bisa dipakai tim, kutipan dan potongan video dari sesi, serta rekomendasi yang jelas untuk produk, konten, atau layanan.
Kenapa Riset Bersama rekursiv.
Researcher yang Juga Mendesain dan Membangun
Tim yang menjalankan studi bisa mendesain dan membangun jawabannya, jadi temuan tidak hilang saat serah terima.
Tidak Hanya Jakarta
Sesi jarak jauh di seluruh Indonesia dan hari di lapangan di kota lain.
Bahasa dan Konteks Lokal
Sesi dalam Bahasa Indonesia dengan orang yang direkrut sesuai pengguna sebenarnya.
Bukti yang Bisa Ditindaklanjuti
Temuan berurutan dan langkah lanjut yang jelas, bukan laporan yang disimpan di laci.
Industri: Perbankan & keuanganSekuritas & tradingLayanan publik & BUMNTelekomunikasiFMCGE-commerceKesehatan konsumen
Alur Satu Studi
- 01Rencanakan pertanyaan yang penting untuk bisnis, dan siapa yang ditanya.Rencana riset
- 02Rekrut orang yang mirip pengguna sungguhan.Peserta tersaring
- 03Amati sesi, wawancara, atau hari di lapangan, semuanya direkam.Rekaman & catatan
- 04Analisis pola dari banyak orang, lengkap dengan angkanya.Temuan
- 05Rekomendasikan daftar langkah berurutan, dan desain untuk membuktikannya.Rekomendasi
Project Riset
Research beyond JakartaReaching Audiences Beyond Jakarta
Adult FMCG brand · Under NDA288 people surveyed
Six studies, one worldSix Studies Behind an Immersive Brand World
Adult FMCG brand · Under NDA6 studies
Revamping a super appRevamping the PLN Mobile Super App
PLN8 personas, usability-tested across Indonesia
From content to habitTurning a Content Site into a Habit
Adult FMCG brand · Under NDA180 people surveyed
Charging ends, the car staysWhen Charging Ends, but the Car Stays
EV charging research
Testing Access by KAIUsability Testing for Access by KAI
KAIPertanyaan yang Sering Ditanyakan
Apa itu riset pengguna?
Mempelajari cara orang sungguhan berperilaku, berpikir, dan mengambil keputusan, dengan mengajak mereka bicara dan mengamati mereka, supaya keputusan produk dan marketing dimulai dari bukti.
Apa bedanya riset pengguna dan riset lapangan?
Riset lapangan adalah riset pengguna yang dilakukan di tempat orang tinggal, bekerja, atau berbelanja, seperti event, toko, dan rumah, jadi konteksnya ikut terlihat.
Bisa riset di luar Jakarta?
Bisa. Kami menjalankan sesi jarak jauh di seluruh Indonesia dan turun ke lapangan di kota lain, seperti Medan dan Makassar.
Berapa orang yang diwawancarai?
Tergantung pertanyaannya: biasanya lima sampai delapan per kelompok pengguna untuk wawancara, dan ratusan untuk survei yang mengecek seberapa luas temuan berlaku.
Apakah kalian merekrut pesertanya?
Ya. Kami menyaring orang yang sesuai dengan pengguna kamu, atau bekerja dengan pelanggan kamu sendiri.
Apakah sesinya dalam Bahasa Indonesia?
Ya, dalam Bahasa Indonesia atau Inggris, dipandu tim kami sendiri.
Berapa biaya riset pengguna?
Tergantung jumlah kelompok pengguna dan peserta, kota, dan metodenya. Kami menyusun setiap studi setelah ngobrol singkat.
Baca Juga
Riset & UXRiset UX vs Survei: Mana yang Kamu Butuhkan?Survei memberi tahu apa yang orang katakan; riset UX memperlihatkan apa yang mereka lakukan. Kapan memakai masing-masing, cara menggabungkannya, dan contoh nyata dari studi di Indonesia.
Riset & UXUsability Testing: Panduan Praktis untuk Tim Produk di IndonesiaApa itu usability testing, kapan sebaiknya dilakukan, butuh berapa peserta, langkah-langkahnya, dan hasil nyata dari aplikasi keuangan dan website brand di Indonesia.
Riset & UXFaktor yang Menentukan Biaya Usability Testing (dan Cara Menghematnya)Faktor yang menentukan harga usability testing: kelompok pengguna, jumlah peserta, rekrutmen, metode, kota, dan hasil yang didapat. Plus cara menjalankan studi yang hemat.Langkah berikutnya